Suporte
Gerencie tickets de suporte e atendimento ao cliente.
Total de Tickets
100
+5 em relação ao mês anterior
Tickets Abertos
35
35% do total de tickets
Em Andamento
25
25% do total de tickets
Tempo de Resposta
4.5 h
-0.5 h em relação ao mês anterior
Tickets por Categoria
Distribuição dos tickets por categoria
Tickets por Prioridade
Distribuição dos tickets por nível de prioridade
Tickets de Suporte
Gerencie todos os tickets de suporte abertos pelos clientes.
| Número | Cliente | Assunto | Categoria | Prioridade | Status | Criado em | Ações |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TIC-2023-0001 | João Silva | Problema com inversor | Manutenção | Alta | Aberto | 10/05/2023, 14:30 | |
| TIC-2023-0002 | Empresa ABC | Dúvida sobre faturamento | Faturamento | Média | Em Andamento | 12/05/2023, 10:15 | |
| TIC-2023-0003 | Fazenda Solar | Solicitação de expansão do sistema | Instalação | Baixa | Aguardando Cliente | 14/05/2023, 16:45 | |
| TIC-2023-0004 | Maria Oliveira | Painel solar danificado | Manutenção | Crítica | Em Andamento | 15/05/2023, 08:20 | |
| TIC-2023-0005 | Condomínio Solar | Baixa produção de energia | Desempenho | Alta | Aberto | 16/05/2023, 11:10 | |
| TIC-2023-0006 | Escola Sustentável | Erro no aplicativo de monitoramento | Software | Média | Aberto | 17/05/2023, 14:25 | |
| TIC-2023-0007 | Hospital Verde | Solicitação de relatório detalhado | Relatórios | Baixa | Resolvido | 10/05/2023, 09:15 | |
| TIC-2023-0008 | João Silva | Dúvida sobre garantia | Suporte Geral | Média | Resolvido | 05/05/2023, 10:20 |